Обратная связь
Мы понимаем, что входящие звонки не всегда бывают удобны. Но номер Сервисной компании — это не реклама и не случайные звонки. Он нужен для вашего комфорта и оперативного решения вопросов, связанных с проживанием.
Сервисная компания «Формула дома» не звонит «просто так». Мы связываемся с вами, чтобы:
- Получить обратную связь и улучшить качество сервиса
Наш голосовой ассистент звонит исключительно с целью уточнить, выполнены ли работы по вашей заявке и устраивает ли вас их качество. Мы делаем несколько попыток дозвона, потому что нам важно убедиться в результате. Если звонки ассистента по обратной связи вам неудобны, вы можете самостоятельно создавать заявку в мобильном приложении «Формула дома» и после выполнения работ самостоятельно закрывать её. В этом случае голосовой ассистент не будет вам звонить. - Напомнить о важных моментах (например, о задолженности по жилищным услугам)
Обращаем внимание: блокировка номера Сервисной компании не останавливает процесс взыскания задолженности при её наличии. Вопрос всё равно будет решаться, но уже без возможности оперативного диалога. - По возможности снизить риски, связанные с аварийными ситуациями
Самый эффективный способ минимизировать последствия аварии — это оперативная связь. В ситуации с аварией, например, в соседней квартире, важно быстро связаться с жителями, которых она может затронуть. Если сотрудники Сервисной компании не могут связаться с вами по причине блокировки номера, это может затруднить оперативное решение ситуации и привести к возникновению убытков.
Именно на это направлена работа колл-центра Сервисной компании, включая голосового ассистента. Каждый день с вашей помощью мы делаем всё возможное, чтобы вопросы решались максимально быстро.
Наш контакт-центр работает ежедневно в формате 24/7.
По всем вопросам, связанным с проживанием, вы можете обратиться по телефону +7 (8552) 91-08-15.
Рекомендуем сохранить номер в контактах телефона и убедиться, что он не находится в списке заблокированных — это позволит нам оперативно связываться с вами по важным вопросам.
Спасибо, что остаетесь на связи
